☰
Beranda Dataset Detail Dataset
Detail Dataset

Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan perizinan investasi

Indikator ini digunakan untuk mengukur tingkat kinerja, kualitas, dan efektivitas pelayanan publik yang diberikan oleh aparatur atau instansi pemerintah (seperti DPMPTSP/Kementerian Investasi/BKPM) kepada pelaku usaha atau masyarakat.

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Maluku
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu bertugas membantu Gubernur dalam melaksanakan Urusan Pemerintahan di bidang penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu
Informasi Detail:
Telepon : (0911) 310165
Alamat : Kel Waihaong, Nusaniwe, Kota Ambon, Maluku
Website : https://dpmptspmaluku.com/
Email : dpmptsp@malukuprov.go.id

Metadata

  • Dibuat
    : 20 April 2026
  • Diperbaharui
    : 21 April 2026
  • Pengukuran
    : Indeks
  • Penyajian
    : Unsur Pelayanan, Triwulanan
  • Cakupan
    : Provinsi Maluku
  • Satuan
    : Poin
  • Produsen
    : Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Maluku
  • Bidang Urusan
    : Urusan Pemerintahan Bidang Penanaman Modal
  • Konsep
    : Survei Kepuasan Masyarakat terhadap layanan perizinan investasi
  • Definisi
    : Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap layanan perizinan investasi adalah pengukuran kuantitatif dan kualitatif secara berkala atas pendapat pengguna layanan (investor/masyarakat) terhadap pelayanan DPMPTSP (Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu). SKM bertujuan untuk mengukur kinerja, meningkatkan kualitas, dan transparansi perizinan, seperti kecepatan, kejelasan persyaratan, dan efisiensi biaya.
  • Jenis Data
    : Statistik
  • Jadwal Pemutakhiran
    : Tahunan
  • Status Prioritas
    : Prioritas
  • Sumber Referensi
    : IKK
Respons Ruang Publik
Belum ada response..
Silakan ketik nama anda, tambahkan pesan dan kirim untuk memberikan response.
Terima kasih.
Atas Nama:
Detail
Grafik
Jadwal Data Series
Jadwal Belum Tersedia
Jadwal data series untuk dataset ini sedang dalam proses penyusunan
oleh pengelola data.
Sedang Diproses
Detail Data Series
Export ke: JSON Excel
Tampilkan data per halaman
Tahun UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA (NRR) PER UNSUR PELAYANAN TW I NILAI RATA-RATA (NRR) PER UNSUR PELAYANAN TW II NILAI RATA-RATA (NRR) PER UNSUR PELAYANAN TW III NILAI RATA-RATA (NRR) PER UNSUR PELAYANAN TW IV NILAI RATA-RATA TERTIMBANG PER UNSUR PELAYANAN TW I NILAI RATA-RATA TERTIMBANG PER UNSUR PELAYANAN TW II NILAI RATA-RATA TERTIMBANG PER UNSUR PELAYANAN TW III NILAI RATA-RATA TERTIMBANG PER UNSUR PELAYANAN TW IV
2023 Persyaratan Pelayanan 3,596 3,547 3,718 3,631 0,3992 0,3937 0,4127 0,403
2023 Prosedur Pelayanan 3,519 3,733 3,692 3,679 0,3906 0,4144 0,4098 0,4084
2023 Waktu Pelayanan 3,558 3,72 3,705 3,786 0,3949 0,4129 0,4113 0,4202
2023 Biaya/ Tarif 3,558 3,707 3,667 3,714 0,3949 0,4115 0,407 0,4123
2023 Produk Layanan 3,635 3,707 3,654 3,786 0,4035 0,4115 0,4056 0,4202
2023 Kompetensi Pelayanan 3,731 3,693 3,756 3,798 0,4141 0,4099 0,4169 0,4216
2023 Perilaku Pelayanan 3,712 3,773 3,731 3,821 0,412 0,4188 0,4141 0,4241
2023 Sarana dan Prasarana 3,577 3,667 3,756 3,69 0,397 0,407 0,4169 0,4096
2023 Penanganan Pengaduan 3,981 3,973 3,962 3,976 0,4419 0,441 0,4398 0,4413
2023 NILAI INDEKS (NI) nan nan nan nan 3,6482 3,7207 3,7342 3,7608
2023 NILAI SKM SETELAH DIKONVERSI (NI X 25) nan nan nan nan 91,2059 93,018 93,3538 94,0198