☰
Beranda Dataset Detail Dataset
Detail Dataset

Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Perizinan

Indikator ini digunakan untuk mengukur tingkat kinerja, kualitas, dan efektivitas pelayanan publik yang diberikan oleh aparatur atau instansi pemerintah (seperti DPMPTSP/Kementerian Investasi/BKPM) kepada pelaku usaha atau masyarakat.

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Maluku
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu bertugas membantu Gubernur dalam melaksanakan Urusan Pemerintahan di bidang penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu
Informasi Detail:
Telepon : (0911) 310165
Alamat : Kel Waihaong, Nusaniwe, Kota Ambon, Maluku
Website : https://dpmptspmaluku.com/
Email : dpmptsp@malukuprov.go.id

Metadata

  • Dibuat
    : 20 April 2026
  • Diperbaharui
    : 21 April 2026
  • Pengukuran
    : Indeks
  • Penyajian
    : Unsur Pelayanan
  • Cakupan
    : Provinsi Maluku
  • Satuan
    : Poin
  • Produsen
    : Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Maluku
  • Bidang Urusan
    : Urusan Pemerintahan Bidang Penanaman Modal
  • Konsep
    : Survei Kepuasan Masyarakat terhadap layanan perizinan investasi
  • Definisi
    : Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap layanan perizinan investasi adalah pengukuran kuantitatif dan kualitatif secara berkala atas pendapat pengguna layanan (investor/masyarakat) terhadap pelayanan DPMPTSP (Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu). SKM bertujuan untuk mengukur kinerja, meningkatkan kualitas, dan transparansi perizinan, seperti kecepatan, kejelasan persyaratan, dan efisiensi biaya.
  • Jenis Data
    : Statistik
  • Jadwal Pemutakhiran
    : Tahunan
  • Status Prioritas
    : Prioritas
  • Sumber Referensi
    : IKK
Respons Ruang Publik
Belum ada response..
Silakan ketik nama anda, tambahkan pesan dan kirim untuk memberikan response.
Terima kasih.
Atas Nama:
Detail
Grafik
Jadwal Data Series
Jadwal Belum Tersedia
Jadwal data series untuk dataset ini sedang dalam proses penyusunan
oleh pengelola data.
Sedang Diproses
Detail Data Series
Export ke: JSON Excel
Tampilkan data per halaman
Tahun UNSUR PELAYANAN NILAI RATA - RATA PER UNSUR NILAI RATA - RATA TERTIMBANG PER UNSUR
2025 Persyaratan Pelayanan 3,696 0,336
2025 Prosedur Pelayanan 3,601 0,3274
2025 Waktu Pelayanan 3,498 0,318
2025 Biaya/ Tarif 3,923 0,3566
2025 Produk Layanan 3,63 0,33
2025 Kompetensi Pelayanan 3,744 0,3404
2025 Perilaku Pelayanan 3,725 0,3386
2025 Sarana dan Prasarana 3,656 0,3324
2025 Penanganan Pengaduan 3,971 0,361
2025 Transparansi Pelayanan 3,788 0,3444
2025 Integritas Petugas Pelayanan 3,842 0,3493
2025 NILAI INDEKS (NI) - 3,734
2025 NILAI SKM SETELAH DIKONVERSI - 93,35
2024 Persyaratan Pelayanan 3,669 0,3335
2024 Prosedur Pelayanan 3,677 0,3343
2024 Waktu Pelayanan 3,536 0,3215
2024 Biaya/ Tarif 3,798 0,3453
2024 Produk Layanan 3,637 0,3306
2024 Kompetensi Pelayanan 3,71 0,3373
2024 Perilaku Pelayanan 3,694 0,3358
2024 Sarana dan Prasarana 3,629 0,3299
2024 Penanganan Pengaduan 3,976 0,3615
2024 Transparansi Pelayanan 3,786 0,3442
2024 Integritas Petugas Pelayanan 3,883 0,353
2024 NILAI INDEKS (NI) - 3,7268
2024 NILAI SKM SETELAH DIKONVERSI - 93,1705